Что же позволяет некоторым людям находить правильные слова, интонации и правильно преподносить аргументы в спорных ситуациях, тогда как другие люди, возможно, не менее образованные, теряются, путаются и не достигают цели.
Мы также можем проследить примеры того, что при схожих исходных условиях (социальных, финансовых, культурных, возрастных), одни люди обретают огромное количество друзей, уверенно продвигаются по служебной лестнице, легко выходят из конфликтных ситуаций и создают к о м ф о р т н ы е отношения как с начальниками, так и с подчиненными.
Другие же, пытаясь разыграть «козырную карту» своего профессионализма, амбиций и благих намерений,
